Estes Termos de Serviço regulam a contratação e a prestação dos serviços oferecidos pela empresa My Site Online, inscrita no CNPJ sob o nº 57.340.833/0001-19, com sede à Rua do Leandro, 650, Zabumba, Ilhabela - SP, 11.630-370, doravante denominada CONTRATADA, aos seus clientes, doravante denominados CONTRATANTES.

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3.1. Para fins deste documento:

• "Serviço" é considerado todo e qualquer serviço descrito no orçamento, proposta, plano ou projeto fornecido ao CONTRATANTE;

• "CONTRATANTE" é a pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da CONTRATADA;

• "CONTRATADA" é a empresa My Site Online.

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3.2. Objeto: 

3.2.1. Os serviços prestados pela CONTRATADA incluem, mas não se limitam a: marketing digital, criação de sites profissionais, webdesign, edição de websites, Google Ads, tráfego pago, copywriting, consultoria e estratégias personalizadas.

3.2.2. Os serviços contratados serão executados de acordo com os termos definidos em orçamento específico, plano, proposta comercial ou contrato firmado entre as partes.

 

3.3. Entrega e prazos:

3.3.1. O prazo de entrega para a "Landing Page - Start" é de 7 (sete) dias úteis. Para demais serviços, o prazo será previamente informado na proposta.

3.3.2. A CONTRATADA não se responsabiliza por erros de digitação ou interpretação por parte do CONTRATANTE. Cabe ao CONTRATANTE a conferência integral de todas as informações fornecidas.

3.3.3. A entrega final do serviço será considerada concluída após a apresentação do projeto, aprovação do CONTRATANTE por meio de formulário de satisfação, e a respectiva confirmação da CONTRATANTE.

3.3.4. Alterações após a conclusão serão tratadas como novo serviço, com novos prazos e valores.

 

3.4. Pagamento:

3.4.1. O pagamento deverá ser realizado no momento da entrega e aprovação do projeto.

3.4.2. Formas de pagamento aceitas:

• Cartão de crédito (em até 12 vezes), via link Mercado Pago ou Infinite Pay.

• PIX (à vista).

• Boleto bancário (à vista).

3.4.3. A CONTRATADA não se responsabiliza por reembolsos referentes a valores pagos por serviços de terceiros (ex: domínios, hospedagem, licenças) adquiridos em nome do CONTRATANTE.

3.4.4. Caso o pagamento não seja efetuado no prazo da fatura, o projeto e seu layout poderão ser disponibilizados para terceiros, sem direito de uso ou reivindicação por parte do CONTRATANTE.

 

3.5. Validade e modificações:

3.5.1. O projeto deve ser validado e ativado dentro do prazo de validade estipulado. Após a expiração, o serviço poderá ser automaticamente desativado.

3.5.2. A CONTRATADA poderá alterar as condições para novos contratos.

3.5.3. Uma vez aceito e publicado o projeto do website, a prestação de serviço é considerada realizada. Com automática satisfação do cliente, tendo em vista que o projeto só será postado após satisfação expressa por escrito via e-mail, pelo mesmo.

3.5.4. Serviços contínuos, como Google Ads ou gestão de redes sociais, possuem validade contratual específica, sendo renovados ou cancelados de acordo com cada ciclo de contrato de empreita.

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3.6. Cancelamento e reembolso:

3.6.3. Não é permitido o cancelamento com isenção de cobrança antes do término da vigência acordada. Valores integrais ainda serão devidos ao pacote contratado.

3.6.4. O CONTRATANTE poderá exercer o direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da assinatura ou aceite do contrato, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.

3.6.5. A CONTRATADA possui direito de encerrar a prestações dos serviços contratados em caso de não pagamento no prazo. Podendo excluir os conteúdos já criados em caso de inadimplência ou indisponibilizar os serviços.

 

3.7. Suporte técnico:

3.7.1. O suporte técnico relacionado à hospedagem é de responsabilidade da empresa fornecedora da hospedagem, sendo disponibilizado ao CONTRATANTE.

3.7.2. Suporte técnico prestado pela CONTRATADA será considerado um serviço adicional e cobrado à parte.

 

3.8. Limitações de responsabilidade:

3.8.1. A CONTRATADA não se responsabiliza por eventuais perdas, danos ou prejuízos resultantes de falhas de terceiros, como plataformas de hospedagem, sistemas de pagamento, ou falhas de conexão.

3.8.2. A CONTRATADA não se responsabiliza por conteúdo inserido por escolha do CONTRATANTE, devendo este garantir que não infringe direitos autorais, legais ou contratuais.

3.8.3. Não oferecemos soluções que demandam programação, código de linguagem ou manuseio de ferramentas específicas conectadas a serviços de terceiros. Consulte as demandas do seu projeto com nossa equipe para mais informações sobre o desenvolvimento de seu website.

3.8.4. O projeto de website será realizado em caráter de empreitada, com prazo definido, não estando incluso manutenções do website ou edições. Para tais serviços consulte valores.

3.8.5. Em qualquer hipótese, a responsabilidade da CONTRATADA estará limitada ao valor efetivamente pago pelo contratante em relação ao serviço específico.

3.8.6. A CONTRATADA não garante a obtenção de resultados específicos em campanhas de tráfego pago, ficando os mesmos sujeitos a variáveis externas ao controle da contratada. Tendo em vista também que os resultados e dados para bom desenvolvimento da perfomance publicitária se geram no longo prazo. O sucesso de marketing e tráfego depende de muitos fatores externos: mercado, concorrência, investimento em mídia, sazonalidade, comportamento do consumidor, etc.

3.8.7. A CONTRATADA não se responsabiliza por instabilidades, indisponibilidades ou alterações de política das plataformas de terceiros utilizadas na prestação dos serviços.

3.8.9. Todo o conteúdo fornecido para inserção em websites, campanhas ou materiais promocionais é de responsabilidade exclusiva do CONTRATANTE.

3.8.10. A CONTRATADA não poderá ser responsabilizada por falhas ou atrasos decorrentes de eventos de força maior.

 

3.9. Confidencialidade:

3.9.1. A CONTRATADA compromete-se a manter a confidencialidade de todas as informações fornecidas pelo CONTRATANTE, não as utilizando em benefício próprio ou de terceiros.

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3.10. Disposição sobre os descritivos inclusos:

3.10.1. O domínio incluso é uma oferta exclusiva para domínios .br adquiridos no Registro.br, sendo pertinente a domínios novos que se enquadrem em valores de até R$ 40. Qualquer domínio que seja acima deste valor é de responsabilidade da CONTRATANTE arcar com os respectivos custos extras. Os valores serão apresentados no momento de escolha do domínio. Com validade por 1 ano.

Cabe exclusivamente a CONTRATANTE arcar com os respectivos custos de renovação do domínio. Isentando a CONTRATADA de quaisquer prazos, notificações e/ou perda do domínio devido a não renovação.

3.10.2. Os valores incluso de hospedagem são referentes a plataformas de nossa escolha, de acordo com o estimado para cada projeto, selecionado em plataformas de renome internacional com Wix, Wordpress, Webnode, Hostgator, Hostinger entre outros. Sendo escolhido exclusivamente a critério da CONTRATADA. Com validade por 1 ano.

Cabe exclusivamente a CONTRATANTE arcar com os respectivos custos de renovação da hospedagem. Isentando a CONTRATADA sobre quaisquer prazos, notificações e/ou indisponibilidade do website devido a não renovação.
3.10.3. Demais funcionalidades atreladas a hospedagem como: funções de pagamento, certificados de segurança e criptografia (SSL), entre outras funções pertinentes mas não limitados a apenas estes, são administradas exclusivamente pelas respectivas empresas provedoras, não cabendo a CONTRATADA responsabilizar-se por quaisquer situações relacionadas a tais funcionalidades.

3.10.4. Utilizaremos imagens de vetores para webdesign disponíveis em bancos de imagens, com certas limitações, sendo elaborados a critério exclusivo de nossas habilidades. 

3.10.5. O acesso a plataforma oferecida são exclusivamente para uso de ferramentas como: insights dos usuários, emissor de orçamentos e faturas, gestão de leads entre outras funções que não interferem no layout e funcionalidades do website. Quaisquer edições realizadas por terceiros ou pelo proprietário do site, sem o consentimento da CONTRATADA, extinguira-se-á a garantia e vínculo contratutal.

3.10.6. O e-mail profissional incluso será configurado e hospedado na plataforma ZohoMail, onde há um plano gratuito vitalício (com limitações), consulte mais informações em: https://www.zoho.com/pt-br/mail/zohomail-pricing.html.

Nos reservamos o direito de cancelar essa inclusão a qualquer momento, sem substituição, em razão de mudanças promovidas por parte da ZohoMail.

3.10.7. Políticas de privacidade, cookies e termos de uso do site serão elaboradas de forma padrão e simples, cabendo ao CONTRATANTE prover as informações complementares ou essenciais pertinentes a essas políticas para sua área de atuação, isentando a CONTRATADA sob quaisquers equívocos relaiconadas a este documento. A CONTRATADA oferece o serviço de criação da página extra sem custo adicional para cumprimento da lei.
3.10.8. Configurações de SEO serão realizadas de forma básica. Para otimizações mais complexas (Ex.: sitemap; robots.txt) haverá cobrança de valores adicionais.

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3.11. Foro:

3.11.1. Fica eleito o foro da comarca de Ilhabela, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer dúvidas ou conflitos oriundos deste instrumento, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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Última data de atualização das Políticas & Termos: 29/04/2025